Widerrufsrecht

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel nicht verwendet werden und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Nach der Genehmigung wird deine Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto, bevor du uns kontaktierst. Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, beachte bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint. Als nächstes kontaktiere bitte deine Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn du dies alles getan hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter shop@handpancare.com.

Verkauf von Artikeln

Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht zurückerstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ein Artikel eintauschen möchtest, schick uns eine E-Mail an shop@handpancare.com und versende deinen Artikel an: HandpanCare, Brunnenstraße 48, 73079 Süßen, Deutschland.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhaltest du eine Geschenkgutschrift für den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand

Um dein Artikel zurückzusenden, versende es bitte an: HandpanCare, Brunnenstraße 48, 73079 Süßen, Deutschland. Du bist für eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhälts, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die es dauern kann, bis dein umgetaustes Produkt dich erreicht, variieren. Wenn du einen Artikel über 75 € versendest, solltest du einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.