Versand & Retouren

Vielen Dank für deinen Besuch und Einkauf bei HandpanCare. Im Folgenden finden Sie die Geschäftsbedingungen, die unsere Versandbedingungen bilden.

Versandbearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versendet oder geliefert.

Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage im Transit für die Lieferung. Wenn sich der Versand deiner Bestellung erheblich verzögert, werden wir dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Du solltest eine E-Mail erhalten, die deine Bestellung bestätigt, kurz nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Wenn du die E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Dies ist besonders wichtig, da du Versandbenachrichtigungen und Tracking-Informationen per Email erhälts.

Versandkosten & Lieferschätzungen

Die Versandkosten für deine Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Deutschland

EU

Weltweit

Bitte berücksichtige diese Faktoren bei der Berechnung des voraussichtlichen Liefertermins.

• Auftragsabwicklung: Die Zeit, die es braucht, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Dies dauert in der Regel 1-2 Tage.

• Transitzeit: Die Zeit, die deine Bestellung benötigt, um unser Werkstatt zu verlassen und beim örtlichen Zusteller anzukommen.

​Gelegentlich können Lieferverzögerungen auftreten.

Versandbestätigung & Auftragsverfolgung

Du erhälts eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung mit einer Tracking-Nummer(n) versendet wurde. Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.

Zoll und Steuern

HandpanCare ist nicht für Zölle und Steuern, die auf deine Bestellung angewendet werden, verantwortlich. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden (Tarife, Steuern usw.).

Schäden

HandpanCare haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn du deine Bestellung beschädigt erhalten hast, wenden dich bitte zuerst an den Spediteur, um einen Anspruch zu erheben. Wenn dir eine Versicherung angeboten wurde, du sich dich nicht dafür entschieden hast, können wir nicht für verlorene oder gestohlene Bestellungen haften.

Bitte bewahre alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor du einen Anspruch erhebst.

Internationale Sendungen

HandpanCare versendet mit wenigen Ausnahmen international. Bitte beachte, dass du, der Käufer, für alle Mehrwertsteuer, Tarife, Steuern Bearbeitungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren usw. verantwortlich bist, die von deinem Land für den Import von Konsumgütern erforderlich sind. Wir sammeln dies nicht im Voraus und können dir leider keine Schätzung der Kosten geben, da sie auf der ganzen Welt sehr unterschiedlich sind. Bitte recherchiere bevor der Bestellung die geltenden Einfuhrgebühren und -tarife.

Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel nicht verwendet werden und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Nach der Genehmigung wird deine Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto, bevor du uns kontaktierst. Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, beachte bitte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint. Als nächstes kontaktiere bitte deine Bank. Es gibt oft einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn du dies alles getan hast und deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].

Verkauf von Artikeln

Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht zurückerstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ein Artikel eintauschen möchtest, schick uns eine E-Mail an [email protected] und versende deinen Artikel an: HandpanCare, Brunnenstraße 48, 73079 Süßen, Deutschland.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhaltest du eine Geschenkgutschrift für den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Versand

Um dein Artikel zurückzusenden, versende es bitte an: HandpanCare, Brunnenstraße 48, 73079 Süßen, Deutschland. Du bist für eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhälts, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die es dauern kann, bis dein umgetaustes Produkt dich erreicht, variieren. Wenn du einen Artikel über 75 € versendest, solltest du einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.